发货售后

发货时间

由于电器产品的特殊性，我们的发货时间安排如下：

企业客户购买后24-48小时内发货（或按约定时间发货）；零售客户购买后24-72小时内发货，如需急发，请和我们在线客服沟通发货时间；定做产品按双方约定时间发货；

发货物流

由于电器产品的特殊性，我们的发货物流选择如下：

江浙沪皖10KG内，建议选择快递发货；其他省份超出5KG建议选择物流发货；

本店所有快递，物流都可以发，默认合作物流：申通快递 顺丰快递 ，如需发其他快递请拍下产品时留言注明或联系我们在线客服与之沟通！（如无说明和备注，我们发默认快递，快递不到产生的损失自付）

签收售后

由于电器产品的特殊性，我们的签收售后服务如下：

接收到快递件，我店建议一定要在快递员在场的情况下先验货后签收，如发现什么质量或其他问题，请拒绝签收快件，并和我们及时联系！签收后发现产品损坏，也请你尽快和我们联系，因本人已经签收这个责任就在买家了，但是我们会提供贴心服务，指导客户修理或给客户更换产品（更换产品所产生的费用需买方支付）；

接收到物流件，因为很多地方现场并不是很方便拆箱验货，遇到这样情况请在签收后3个小时内及时验货，如超出3个小时发现，责任就在买家了，但是我们会提供贴心服务，指导客户修理或给客户更换产品（更换产品所产生的费用需买方支付）；德邦，佳吉除外！这两个物流建议当面拆箱验货！

以上是接收到货物需要注意的情况；

由于电器产品的特殊性，我们的售后解决如下：

所有产品一经售出，在安装使用过程中如遇到问题，不管是否我们的问题，在这里都对您们诚恳的说声对不起！沟通从心开始，请您们及时和我们沟通联系！我们将严格按照国家规定的售后服务政策执行！除此之外我们还提供7天退换货，30包换，380天保修的服务（除运输过程损坏，按协商保修）！愿双方友好协商，我们接到客户所反映的问题，会在12个小时内，给客户一个准确的答复！